Klantenservice

Hoe te bestellen?

Op deze webshop kunt u heel eenvoudig het product bestellen wat u nodig heeft.
Komt u er niet uit of heeft u vragen, stuur ons een email naar info@uitgeverijtom.nl of bel ons op telefoonnummer 0546- 45 30 89.

Verzendkosten en verzendtijden

Wij berekenen geen aparte verzendkosten. 
Alle producten op deze webshop zijn inclusief verzenden en BTW.

Wij streven er naar uw bestelling de volgende werkdag na uw bestelling bij de verzenddienst aan te bieden.
Onze verzenddiensten zijn: PostNL, DHL en DPD.
Bij het aanbieden van het pakket bij de verzenddienst, ontvangt u een email met een track and trace code. Zo kunt u uw pakket volgen tot aan uw adres.

Ruilen en retourneren

Voordat u een product terug wilt sturen, neem dan eerst contact met ons op, bij voorkeur per email, en vermeld altijd uw ordernummer.

Indien u onverhoopt een verkeerd product heet ontvangen door ons toedoen, dan mag u het product op onze kosten naar ons terugsturen. Hierbij gaan wij er wel vanuit dat het product niet gebruikt is en dus ook niet beschreven is. Wij zorgen er dan voor dat u alsnog het juiste product ontvangt.

Als u een zelf een verkeerd product heeft besteld, dan mag u het product op uw kosten aan ons retourneren. Het product wordt gecontroleerd of het niet gebruikt of beschreven is. U ontvangt dan uw geld terug met aftrek van € 7,50 verzend en administratiekosten. Ook kunt u ervoor kiezen om alsnog het juiste product op te laten sturen.

Betaalmethoden

Op deze webshop kunt u met iDeal betalen. Hiervoor rekenen wij geen extra kosten.